การจัดส่งสินค้าและติดตามสถานะการจัดส่ง

การตัดรอบจัดส่งสินค้า

ร้าน Favlens จะมีการตัดรอบจัดส่งทุกวันทำการเวลา 12.00 น. โดยคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันชำระเงินก่อนเวลานี้จะได้รับการส่งมอบให้ขนส่งภายในวันเดียวกัน

สำหรับบริษัทขนส่งหลักที่ทางร้านใช้บริการคือ Flash Express (ลูกค้าทั่วไป) และไปรษณีย์ไทย EMS (เฉพาะลูกค้าพื้นที่ห่างไกล) แต่อาจมีการใช้ขนส่งรอง เช่น Kerry หรือ J&T ในกรณีที่ขนส่งข้างต้นไม่สามารถดำเนินการในบางพื้นที่

ทางร้านอาจงดจัดส่งในวันหยุดราชการ วันหยุดประจำปีของร้านหรือวันหยุดพิเศษตามประกาศของรัฐบาล โดยจะมีแจ้งในประกาศหน้าร้านหรือทางโซเชียลมีเดียของร้านให้ทราบล่วงหน้า

ระยะเวลาจัดส่ง

โดยปกติแล้วขนส่งจะมีระยะเวลาในการดำเนินการไม่เกิน 3 วันทำการ หรือตามตารางด้านล่างนี้

วันจัดส่งวันที่จะได้รับ
กรุงเทพและปริมณฑลจังหวัดอื่นๆ
จันทร์ – ศุกร์ภายใน 2 วันทำการหลังจัดส่งภายใน 3 วันทำการหลังจัดส่ง
เสาร์ – อาทิตย์ภายใน 3 วันทำการหลังจัดส่งภายใน 5 วันทำการหลังจัดส่ง

การติดตามสถานะจัดส่ง

เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ลูกค้าจะได้รับแจ้งเลขพัสดุ (Tracking Number) ทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในหน้าเว็บไซต์/ขั้นตอนสั่งสินค้า
หรือดูผ่านเมนู “บัญชีผู้ใช้ของฉัน” > “คำสั่งซื้อ” > (คลิกที่คำสั่งซื้อล่าสุด)

โดยลูกค้าสามารถติดตามสถานะจัดส่งได้โดยการคลิกที่เลขพัสดุในอีเมลหรือในคำสั่งซื้อข้างต้นได้ทันที

ในกรณีที่ไม่สามารถคลิกลิ้งค์ได้เกิดปัญหาใดๆ ลูกค้าสามารถก๊อปปี้เลขพัสดุที่ได้รับมาตรวจสอบได้ที่เว็บไซต์ของขนส่งได้เช่นกัน ดังนี้

พบปัญหาการจัดส่ง?

ในกรณีที่พบปัญหาในขั้นตอนการจัดส่ง เช่น

  • จัดส่งพัสดุล่าช้ากว่ากำหนด
  • พัสดุขึ้นจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ
  • พัสดุถูกตีกลับ โดยไม่ได้รับการติดต่อจากขนส่ง
  • สถานะจัดส่งขึ้นว่าพัสดุเสียหาย
  • แจ้งข้อมูลผู้รับผิด ทำให้ขนส่งไม่สามารถส่งได้
  • กรณีอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง

ลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อแจ้งปัญหาที่พบผ่านช่องทางด้านล่างนี้ เจ้าหน้าที่ของเราจะช่วยประสานงานติดตามพัสดุ ติดตามคำชี้แจง หรือติดตามความรับผิดชอบต่อพัสดุที่เสียหายให้ท่านทราบโดยเร็ว